TERMENI ȘI CONDIȚII 

Acest document stabilește termenii legali aplicabili utilizării site-urilor www.chairs-shop.ro și www.scaune-birou.ro (“Site-urile”) și relației contractuale dintre dvs. și S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L. („Smart Interior Design”, „noi”). Prin accesarea și utilizarea Site-urilor și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.

Notă: Acest document are caracter informativ general și nu constituie consultanță juridică. Pentru clarificări, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată mai jos.

1. Informații despre comerciant

• Denumire: S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L.
• Sediu social: Str. Câmpia Libertății, nr. 9, București, România
• R.C.: J40/18667/2005
• C.U.I.: RO 18106994
• Bancă/IBAN: ING BANK – RO48 INGB 0000 9999 0223 7837 (RON)
• E-mail: office@smartinterior.ro | office@chairs-shop.ro | office@scaune-birou.ro
• Website-uri: www.chairs-shop.ro și www.scaune-birou.ro

Pe parcursul acestui document, „Site-urile” reprezintă magazinele online operate de S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea termenilor

Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor/utilizatorilor Site-ului, precum și tuturor comenzilor plasate prin intermediul Site-ului. Înainte de plasarea unei comenzi, vi se va solicita să acceptați Termenii. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza Termenii în orice moment, prin publicare pe Site, fără o notificare prealabilă. Pentru comenzi, sunt aplicabili Termenii valabili la data plasării comenzii.

3. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, fișiere media, descrieri de produs etc.) este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale și aparține S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L. sau partenerilor/furnizorilor săi.

Sunteți autorizați să vizualizați și să descărcați materiale exclusiv pentru uz personal și necomercial, cu păstrarea intactă a mențiunilor de proprietate. Este interzisă copierea, reproducerea, publicarea, modificarea, distribuirea, revânzarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul prealabil, expres și scris al S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L.

Utilizatorii pot transmite comentarii/sugestii atâta vreme cât conținutul nu este ilegal, defăimător, amenințător, obscen, nu conține viruși sau mesaje de tip spam și nu încalcă drepturile terților. Ne rezervăm dreptul de a modera/înlătura astfel de conținut.

4. Contul de client și utilizarea Site-ului

Pentru a plasa comenzi, puteți utiliza contul de client sau comanda ca „guest”. Sunteți responsabil(ă) de confidențialitatea datelor de autentificare și de toate acțiunile efectuate în contul dvs. Ne rezervăm dreptul de a restricționa/suspenda accesul în caz de utilizare abuzivă sau încălcarea Termenilor.

5. Prețuri, disponibilitate, erori

Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Prețurile, promoțiile, stocurile și specificațiile produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. În cazul în care apar erori de afișare (de exemplu, preț/descriere greșită) sau informații incorecte furnizate de terți, ne rezervăm dreptul de a anula/comunica corectarea comenzii, informându-vă în cel mai scurt timp.

Disponibilitatea este indicativă; confirmarea fermă se face după verificarea comenzii de către operatorii noștri.

6. Modalități de plată

Puteți alege una sau mai multe dintre următoarele modalități de plată (acolo unde sunt disponibile):

• Numerar/Card la livrare (în București) – în limita plafoanelor legale;
• Ramburs prin curier (unde este permis/disponibil);
• Card online (redirecționare către procesatorul de plăți – ex. MobilPay);
• Ordin de plată/Internet Banking (pe baza proformei/facturii);
• Avans minim 50% pentru produsele aduse pe bază de comandă specială/personalizată.

Facturarea se face electronic (e-factură/e-mail), conform legislației aplicabile. Păstrați dovada plății până la recepția finală.

7. Livrare și transferul riscului

• București și Ilfov: livrare de regulă de către echipa Smart Interior Design, până la locuință/sediu, cu programare prealabilă.
• Restul țării: prin firme de curierat/transport specializat.

Termene: termenul orientativ este afișat pe pagina fiecărui produs și curge de la confirmarea comenzii/încasarea avansului, cu excepția zilelor nelucrătoare și sărbătorilor legale. În cazul lipsei temporare de stoc ori al comenzilor speciale, veți fi informat(ă) despre noul termen.

Recepție: la livrare, verificați integritatea ambalajului și conformitatea produsului cu comanda. Orice neconformitate/avarie vizibilă se consemnează în AWB/procesul verbal al curierului și se notifică imediat.

Riscul de pierdere/deteriorare se transferă la momentul livrării către client (predare fizică sau către o persoană indicată de client).

8. Garanții legale de conformitate și service

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare (ex. OG nr. 140/2021 și Legea nr. 449/2003, cu modificările ulterioare) și, după caz, de garanție comercială oferită de producător.

În caz de neconformitate, aveți dreptul la aducerea în conformitate fără costuri (reparare/înlocuire), sau – dacă aceste remedii sunt imposibile sau disproporționate – la reducerea corespunzătoare a prețului ori la rezoluțiunea contractului, conform legii.

Pentru suport în garanție, păstrați factura/dovada achiziției și contactați: office@chairs-shop.ro sau office@scaune-birou.ro.

9. Dreptul de retragere (consumatori) – O.U.G. 34/2014

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza motive, în termen de 14 zile din ziua în care dvs. sau o parte terță indicată de dvs. (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

9.1. Exercitarea dreptului

Pentru a vă exercita dreptul, transmiteți o declarație neechivocă (e-mail către office@smartinterior.ro, office@chairs-shop.ro sau office@scaune-birou.ro) privind decizia de retragere. Puteți utiliza un formular standard de retragere (opțional).

9.2. Returnarea produselor

Returnați produsele în decurs de 14 zile de la data comunicării retragerii. Costurile directe de returnare sunt suportate de dvs., cu excepția cazului în care am agreat altfel.

Produsele trebuie returnate în starea lor inițială, complete (inclusiv ambalaj, accesorii, documentație). Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate pentru orice diminuare a valorii rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

9.3. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele încasate de la dvs., inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la furnizarea dovezii că le-ați trimis înapoi, oricare dată este mai devreme. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați consimțit expres la altă modalitate.

9.4. Excepții de la retragere

Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, nu se pot returna, printre altele:

• produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate (ex. mobilier realizat/configurat la comandă: dimensiuni, culori, finisaje etc.);
• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora/degrada rapid;
• produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

Pentru comenzile B2B (persoane juridice), dreptul de retragere nu se aplică.

10. Politica de retur (procedură internă)

1. Notificare: transmiteți intenția de retur la office@smartinterior.ro/office@chairs-shop.ro, indicând numărul comenzii, produsul și motivul.
2. Confirmare și instrucțiuni: veți primi instrucțiuni privind adresa și modalitatea de expediere.
3. Ambalare: ambalați adecvat; răspundeți de integritatea produselor pe durata transportului.
4. Verificare: la recepție, se verifică starea produsului.
5. Rambursare/înlocuire: conform secțiunii 9 și/sau condițiilor de garanție.

Returnările nu se efectuează prin curierii proprii ai Smart Interior Design; vă rugăm să utilizați un serviciu de curierat/transport indicat în instrucțiunile primite.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, nu răspundem pentru:

• întârzieri ale curierilor/furnizorilor;
• indisponibilități temporare ale Site-urilor;
• pierderi indirecte/colaterale (ex. pierderi comerciale, de profit, de oportunități).

Răspunderea noastră față de orice client, pentru orice pretenție, este limitată la valoarea sumelor încasate pentru comanda respectivă.

Imaginile de pe Site sunt cu titlu ilustrativ; pot exista diferențe minore de nuanță/textură datorate iluminării/mediului de afișare. Caracteristicile produselor pot suferi modificări fără notificare, în scopul îmbunătățirii.

12. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe, operate de entități independente. Nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți termenii și condițiile și politicile aplicabile fiecărui site vizitat.

13. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționarea corectă a Site-urilor, măsurarea audienței și personalizare. Pentru detalii despre tipurile de cookie-uri, scopurile, durata de stocare și opțiunile dvs. (inclusiv retragerea consimțământului), vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.

Puteți gestiona preferințele direct din bannerul de consimțământ/setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitățile Site-urilor.

14. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Operator: S.C. SMART INTERIOR DESIGN S.R.L.

E-mail: office@smartinterior.ro | office@chairs-shop.ro | office@scaune-birou.ro

14.1. Scopuri și temeiuri

Prelucrăm date pentru: crearea/administrarea contului, preluarea și livrarea comenzilor, facturare/plată, relații cu clienții, garanții și retur, îndeplinirea obligațiilor legale (contabile/fiscale), interes legitim (securitatea Site-ului, prevenirea fraudei) și, unde este cazul, consimțământ (marketing).

14.2. Categorii de date

Nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, date de plată/facturare, istoric comenzi, preferințe setări cookie, comunicări.

14.3. Destinatari/împuterniciți

Furnizori servicii IT, curieri, procesatori de plăți, contabilitate/consultanți, producători/furnizori, autorități publice când este necesar. Pentru transferuri în afara SEE, implementăm garanții adecvate conform GDPR.

14.4. Durata

Păstrăm datele pe perioada necesară scopurilor de mai sus și conform termenelor legale (ex. arhivare contabilă/fiscală).

14.5. Drepturile dvs.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului (pentru viitor), și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Vă puteți exercita drepturile prin e-mail la adresele de mai sus.

Pentru detalii complete, consultați Politica de confidențialitate.

15. Soluționarea disputelor

Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la sesizare. În caz contrar, competența revine instanțelor române de la sediul comerciantului, dacă legea nu prevede altfel.

Consumatori: aveți posibilitatea de a apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) – ANPC (www.anpc.ro) și la Platforma SOL a Comisiei Europene (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră așa cum este definit de lege.

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauze este declarată nulă/nevalabilă, celelalte rămân pe deplin valabile. Comanda plasată online, acceptată de noi, are valoarea unui contract încheiat la distanță, cu aplicarea legislației române.

Contact

• E-mail general: office@smartinterior.ro / office@chairs-shop.ro / office@scaune-birou.ro
• Telefon: 0733 626 222 

Vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări legate de comenzi, produse, garanții, retururi sau protecția datelor.